攀枝花市鸿光科技是成都天问信息技术有限公司在攀枝花的授权服务商，天问物业管理软件在本市服务的小区有：南山花园、海德堡1380、紫荆壹号、金海世纪城、金海花溪谷、西昌凯悦帝景、西昌鑫海国际、和润小区、鑫岛花园等20多个。该物业管理软件是一个基于云平台的数字物管系统，不需要安装，只要有电脑和网络就可以进行在线操作，功能强大，系统稳定，软件价格合理透明，使用成本很低。 系统功能介绍：（一）系统管理1、权限设置的操作方法2、人员岗位发生变动时的处理方法3、人员离职时的处理方法（二）收费管理1、收费科目的设置方法2、收费标准的设置方法3、佣金标准的设置方法4、收费划分的设置方法5、收费比例的设置方法6、管控模型的设置方法7、零头结转的设置方法8、欠费原因的设置方法9、票据设置、购买、发放、核销的操作方法10、交款管理的操作方法（三）客服管理1、 报事设置2、报事统计项目系统（一）信息管理351、信息发布的操作方法362、短信发送的操作方法（二）房产管理1、房屋新增、修改、删除的操作方法2、房屋拆分与取消拆分、房屋合并与取消合并的操作方法3、房屋状态的设置方法（三）客户管理1、业主新增、修改、删除、更名的操作方法2、家庭成员、不同客户之间关联关系的建立方法（四）租售管理481、房屋转让、费用转移的操作方法2、房屋租赁、费用转移的操作方法3、租赁合同登记、计费的操作方法（五）抄表管理1、房间表的设置方法2、公区表的设置方法3、房间表的抄表方法4、公区表的抄表方法5、修改、删除抄表读数的操作方法6、抄表读数冻结和解冻的操作方法（六）车位管理1、车位资料登记的操作方法2、车位业务办理的操作方法3、车位产权转让的操作方法4、广告位登记、办理、退订的操作方法（七）客服管理1、报事设置的操作方法2、报事受理、撤销的操作方法3、报事派工、派工单转协调单的操作方法4、报事跟进、回单录入、计费的操作方法5、报事返工：将已经完结的报事返回处理的操作方法6、报事回访的操作方法7、夜间报事的处理方式（八）装修管理1、装修登记、审批、、违章、验收的操作方法（九）合同管理1、经营合同登记、计的操作方法（十）收费管理1、收费类型、收费时间、客户收费标准的设置方法2、各类应收费用生成方式、费用生成不成功的原因3、费用修改、撤销、拆分、转移、冻结的操作方法4、减免申请、审核、撤销减免的操作方法5、预交冲抵、审核、撤销冲抵的操作方法6、打印交费通知单、欠费通知单操作方法7、银行托收、人工托收的操作方法8、前台收费（实收、预收、预存等）的操作方法9、修改收款方式收款时间、撤销收款的操作方法10.退款管理11、收款日报、交款申请的操作方法 欢迎本市物业公司及物管人员了解咨询和使用。鸿光科技为你提供软件的使用支持服务。
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